Políticas de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestras opciones para cambios/devoluciones son: 

  • Cambio físico: cambio de talla o color dentro del mismo modelo (sujeto a existencias).
  • Crédito en Ramiroolivares.com: Crearemos un vale electrónico por el costo de los zapatos que devolviste que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original y es de un solo uso. 

La devolución de cualquier producto que  haya sido comprado a través de www.ramiroolivares.com será en base a las siguientes políticas: 

  1. El plazo para solicitar la devolución un producto será de 15 días naturales desde que el producto fue entregado.
  2. La devolución aplica en mercancía que NO HAYA SIDO USADA, el producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta y en su caja original.  Esto excluye mercancía de descuento o que específicamente se mencione que no son sujetos a cambios ni devoluciones . El cliente es responsable de colocar su orden correctamente si por error del cliente o datos de envío del cliente hay alguna situación con gusto te apoyaremos en la medida de lo posible para solucionarlo, sin embargo hay que pagar las tarifas de envío.
  3. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a ventaonline@ramiroolivares.com o por Whatsapp al: 8123 19 8418 (Solo mensajes) con la siguiente información: 
  • Nombre completo del cliente
  • Teléfono Celular
  • Número de Pedido y Nombre del producto y talla
  • Fecha de cuando se realizó la compra
  • Razón por la cual se devuelve el producto
  • Si requieres cambio te talla o  si vas a querer que te devuelvan el vale electronico para comprar en ramiroolivares.com
  1. Para hacer la devolución hay que pagar la guía de retorno las tarifas son:

Monterrey y Area Metropolitana:

  • (Sin Costo) puedes venir a la fábrica **Previa cita** para hacer aquí tu cambio  *** sujeto a existencias estamos en Guadalupe NL) 
  • $220 En Monterrey NL, Guadalupe NL, San Pedro NL, Santa Catarina NL, Escobedo NL, Apodaca NL, San Nicolás de los Garza NL cuando vas a devolver y quieres recibir otro par (Ej cambio de talla) (recibiras dos guias la que recoje tu pedido y la que te lo devuelve) 
  • $120 En Monterrey NL, Guadalupe NL, San Pedro NL, Santa Catarina NL, Escobedo NL, Apodaca NL, San Nicolás de los Garza NL para enviar el par que no deseas y recibir credito en la tienda (una sola guia)

Resto de la República:

  • $195 para enviar el par que no deseas y recibir credito en la tienda (una sola guia la cual imprimiras y dejarás tu par con la guia en la paqueteria acordada)
  • $395 para Enviar el par qeu quieres cambiar y recibir otro ( Ej Cambio de talla)

Al  solicitar tu devolución recibirás indicaciones para realizar el pago y nosotros te enviaremos por correo la guía de paquetería para que la imprimas, la pegues en tu paquete y vayas a dejarla a la paquetería, a partir de que recibes tu guía de retorno tienes 5 días para realizar tu envío, si no se envía en ese plazo el proceso de devolución queda cancelado y ya no se aceptara la devolución.  

5. Nosotros estaremos en espera de recibir físicamente el producto que devuelves para corroborar que cumple con las especificaciones de devolución: Buen estado, que no haya sido usado y que coincida con la orden de compra.

6. Una vez aprobada la devolución se podrán hacer válidas en una de las siguientes dos opciones según tu elijas:

  • Cambio físico: cambio de talla o color dentro del mismo modelo (sujeto a existencias).
  • Crédito en Ramiroolivares.com: Crearemos un vale electrónico por el costo de los zapatos que devolviste que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original y es de un solo uso. 

7. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda . El costo del envío no aplica para devolución.

8. En caso de devolución con Crédito en Ramiroolivares.com se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en nuestro sitio web. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. El costo del envío no aplica para devolución. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original. 

9. En caso de cancelar la orden de compra antes de ser enviada  la devolución se realizara por medio de credito en la tienda (incluido el envio en caso que se haya pagado, ya que este no fue utilizado)

    Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.